售後政策
退換貨政策
收到商品後，如需處理尺寸、顏色、瑕疵、出貨錯誤或退貨，建議先以電子郵件聯絡 W.J。本頁說明七日解除權、商品檢查、寄回方式、退款與未取件的處理原則。
最後更新：2026 年 7 月 23 日
1｜七日解除權
依通訊交易相關規定，消費者自收到商品的次日起七日內，可以退回商品或以書面通知解除契約，不需要說明理由。電子郵件可作為通知方式；為方便核對，建議在信中提供訂單編號與聯絡資料。
七日解除權不是不限範圍的試用期。顧客可以進行確認商品所必要的檢查，但請避免長時間穿著、下水洗滌，或造成污損、氣味、變形、勾紗等超過合理檢查範圍的使用。
2｜合理檢查與商品包裝
W.J 商品以 OPP 自黏袋包裝。打開自黏袋本身不會成為拒絕退貨的理由；是否超過合理檢查範圍，會依商品實際狀態判斷。
辦理退貨時，請將商品、原有配件、標示與可提供的包裝一併寄回。包裝缺少或受損不會自動使解除權消滅；但若商品因此產生可辨識的價值減損，仍可能依實際情況處理。
3｜可能影響退款金額的情況
商品若因必要檢查以外的穿著、洗滌、污損、沾染氣味、變形、勾紗、配件遺失或其他原因而減少價值，退貨申請不會因此當然失效；W.J 會依商品實際狀態、減損程度與相關法令，判斷是否按比例扣除減少的價值，並向顧客說明計算理由。
W.J 不會只以「已拆封」或籠統的「影響二次銷售」為由，一律拒絕退貨。
4｜瑕疵、破損、污損或出貨錯誤
若收到的商品有瑕疵、運送破損、非顧客造成的污損，或商品、顏色、尺寸、數量與訂單不符，請儘快聯絡 W.J。W.J 會依商品狀況、顧客依法可主張的權利、庫存與雙方確認的內容，辦理換貨、退貨、退款或其他適當處理。
因商品瑕疵、出貨錯誤、非顧客造成的物流異常或其他可歸責於 W.J 的原因辦理退換貨時，退回商品與重新寄送換貨商品所需的合理運費由 W.J 負擔。辦理全部退貨時，已收取的原寄出運費會一併退還；辦理部分退貨時，原寄出運費、優惠與免運資格依本政策第 9 節處理。即使已超過七日，W.J 仍會依商品瑕疵、個案事實與相關法令處理，不會只因超過七日直接拒絕。
5｜申請與寄回方式
為方便留存與核對，建議以電子郵件提出退貨或換貨需求，並提供訂單編號、訂購姓名、聯絡方式、商品名稱與數量。行使七日解除權不需要說明理由；若屬瑕疵、破損或寄錯商品，附上照片有助於加快確認。
W.J 收到通知後，會依當時可使用的物流方式，回覆或協調寄回方法。在七日解除權範圍內，退回商品所需的合理運費由 W.J 負擔。建議先與 W.J 確認寄回方式，不需要自行選擇高額或特殊的運送服務；但顧客只要已在法定期間內寄出商品或發出書面通知，就不會因尚未收到 W.J 回覆而影響解除權。
6｜寄回商品的包裝
寄回時請使用原包裝或具相當保護力的外包裝，避免直接在商品包裝上書寫、黏貼寄件單，或使用可能造成商品受損的封裝方式。
若贈品、配件或其他隨附內容屬於同一筆交易，也請一併寄回；內容缺少若造成實際價值減損，可能影響退款金額。
7｜退款與電子發票
W.J 取回商品或收到寄回商品後，會核對商品與訂單狀態，並於次日起十五日內返還應退款項。若付款服務支援原路退款，原則上依原付款方式辦理；無法原路退款時，可由顧客提供本人名義的銀行帳戶，改以轉帳退款。
實際入帳時間可能因銀行、信用卡、LINE Pay、超商代碼等付款服務的作業時間而不同。退貨、折讓或退款成立後，電子發票會依實際交易結果與相關規定調整。
8｜尺寸或顏色調整
商品尚未出貨、仍有庫存，且平台、付款、優惠與物流狀態允許時，W.J 可協助修改尺寸或顏色。若已建立物流單、商品已出貨，或修改會影響付款、運費、優惠或發票，可能需要改以退貨後重新下單處理。
重新下單時，商品庫存、售價、免運與優惠條件，以新訂單成立時的內容為準。因瑕疵或寄錯商品而需要更換者，不依一般尺寸或顏色調整處理。
9｜優惠、免運與退貨後的金額計算
依一般七日解除權辦理部分退貨時，若原訂單適用的多件優惠、組合優惠或其他活動，已在下單前明確標示件數、金額或其他成立條件，而退貨後不再符合該條件，退款會依原訂單成立時的活動規則，按保留商品實際應付的金額重新計算。W.J 會在退款前說明計算明細。
依一般七日解除權辦理退貨時，退回商品所需的合理運費由 W.J 負擔。原寄出運費則依下單前已揭露的運費規則處理：原訂單已收取 NT$65 寄出運費者，該筆已發生的寄出運費不列入退款；原訂單因商品金額滿 NT$599 而免運者，若辦理全部退貨，或部分退貨後保留商品的實際應付金額未達 NT$599，退款會扣除原免收的寄出運費 NT$65。
退款金額仍可能依本政策第 3 節，扣除因超過合理檢查所造成的商品價值減損；除此之外，W.J 不另收取退貨手續費或其他名目的費用。
若退貨原因屬商品瑕疵、寄錯商品、非顧客造成的物流異常或其他可歸責於 W.J 的原因，退回商品所需的合理運費由 W.J 負擔。辦理全部退貨時，已收取的原寄出運費一併退還；辦理部分退貨時，不因該次退貨追回原訂單已適用的優惠或免運，退回商品的退款金額依原訂單與活動規則可確認的實際支付金額計算，並在退款前說明明細。若訂單仍有保留商品，原訂單已收取的寄出運費不另行退還。
10｜未取件退回與重新寄送
包裹逾期未取、資料錯誤或拒收，不等同於已完成退貨通知或解除契約。若顧客仍希望收到商品：因顧客資料錯誤、逾期未取或其他可歸責於收件人的原因退回，重新寄送前原則上收取實際運費；因物流、系統或 W.J 原因退回，重新寄送費用由 W.J 負擔。
若顧客不再需要重新寄送，W.J 會依付款狀態、商品狀態、訂單紀錄、實際產生的費用與相關法令處理；未取件本身不會自動取代七日解除權的通知程序。