服務條款｜W.J

1｜適用範圍與解釋

本條款適用於 W.J 透過 warmthjust.com 提供的網站瀏覽、會員、訂單、付款、配送、電子發票、退換貨與客服服務。顧客使用網站或完成結帳時，同意以電子方式接收訂單、付款、出貨、發票與其他交易資訊。

本條款如有疑義，應作有利於消費者的解釋；任何條款都不排除或限制消費者依法不得預先拋棄的權利。

訂單、付款、配送、發票、退換貨、商品瑕疵或消費爭議，請優先透過客服信箱聯絡，方便雙方保留書面紀錄。

商品頁所列的名稱、價格、顏色、尺寸、材質或成分規格、結構、使用條件、洗滌方式、庫存與限制，都是顧客判斷是否購買的重要資訊。W.J 會依已確認的資料提供說明，並對資訊正確性負責。

商品照片也是商品資訊的一部分。螢幕、光線、拍攝與實物批次可能造成合理色差，但 W.J 不以「圖片僅供參考」全面排除商品應與頁面說明相符的責任。製造夥伴資料、實穿觀察與正式檢測，請依商品頁實際標示的性質與限制理解。

網站價格以新台幣標示。顧客下單前，結帳頁應提供商品、數量、價格、優惠、運費與應付總額的確認機會；訂單金額以完成結帳時的確認內容為準。

目前每筆 7-ELEVEN 超商取貨運費為 NT$65，單筆訂單商品金額滿 NT$599 免運。優惠活動若有期間、商品、數量或其他條件，以顧客下單前可取得的活動說明為準；W.J 不以事後未揭露的條件，減少已成立訂單的權益。

全部或部分退貨後，優惠與免運的重新計算方式，依「退換貨政策」辦理。

顧客完成結帳步驟、系統建立訂單後，交易關係依訂單內容、付款狀態與相關法令判斷。需先付款的訂單，付款成功後進入備貨；7-ELEVEN 超商取貨付款訂單，系統完成訂單建立後進入備貨。

除付款失敗、商品無庫存、價格或優惠明顯錯誤、重複訂單、系統異常，或其他客觀上無法履行的情形外，W.J 會依訂單內容履行，不保留任意取消已成立訂單的權利。若確實發生異常，W.J 會先通知並說明，再依訂單狀態協助更正、取消或退款。

付款方式、繳費期限與付款完成狀態，以結帳頁、付款服務與訂單系統的實際顯示為準。

顧客應提供完成交易所需且正確的姓名、聯絡方式、取貨門市、發票與其他必要資料。若因資料錯誤造成無法付款、配送、取件、開立發票或退款，W.J 會依可取得的資訊協助處理；費用與責任仍依實際原因判斷。

使用會員或第三方登入時，請妥善保管帳號與登入方式；發現疑似未經授權的使用，請儘快通知 W.J。W.J 會依可取得的資料協助查明，必要時暫停相關處理；責任不因使用帳號而一律由顧客承擔。

個人資料的蒐集、處理與利用，依「隱私與資料政策」辦理。

目前商品為現貨，出貨與配送方式依「付款與配送」頁說明。需先付款的訂單，付款確認後預計 2–4 個工作天內出貨；取貨付款訂單，完成下單後預計 2–4 個工作天內出貨。物流實際到店時間不計入上述預計出貨時間。

因顧客資料錯誤、逾期未取或其他可歸責於收件人的原因退回，重新寄送前原則上收取實際運費；因非顧客造成的物流配送異常、系統或 W.J 原因退回，重新寄送費用由 W.J 負擔。未取件本身不等同於已完成退貨通知或解除契約。

電子發票由光貿電子發票加值中心協助處理。發票資料、載具、開立與通知方式，以結帳頁、BV SHOP 與電子發票服務的實際流程為準。

通訊交易的消費者，原則上可自收受商品次日起七日內，以退回商品或書面通知解除契約，無須說明理由。退回商品的合理運費、商品檢查、價值減損、優惠與原寄出運費的處理方式，依「退換貨政策」辦理。

打開 OPP 自黏袋，不會單獨成為拒絕退貨的理由。若使用超過合理檢查所需並造成商品價值減損，W.J 會依實際狀態、減損程度與法令判斷，不以拆封或「影響二次銷售」一律拒絕。

商品瑕疵、破損、污損、寄錯商品或其他不符合訂單的情形，與一般七日解除權分開處理；相關權利不因本條款受到不利限制。

網站中的 W.J 名稱、文字、照片、商品圖片、排版、圖像與其他內容，除另有標示外，由 W.J 擁有、合法使用或經授權使用。顧客可基於個人、非商業目的，正常瀏覽與使用網站。

未經權利人同意，不得將網站內容大量重製、改作、散布、公開傳輸、轉售或作其他商業使用；法令另有允許者，不在此限。

W.J 網站使用 BV SHOP，並可能連接付款、7-ELEVEN 物流、電子發票與 LINE 等第三方服務。第三方服務若發生維護、中斷、延遲、錯誤或安全事件，W.J 會在可控制與可取得資訊的範圍內，協助查明、通知與處理。

責任歸屬依實際原因、個別服務關係與相關法令判斷。W.J 不以第三方服務為由，預先免除依法應負的商品、訂單、退款、資料或消費者保護責任。

W.J 會依實際業務、資料風險與系統條件，採取合理的安全措施；若有計畫性維護且能事前得知，會視影響程度以適當方式說明。

W.J 可能因網站功能、營運流程、合作服務或法令變動更新本條款。更新後的內容，自頁面標示日期起，適用於其後成立的交易。

更新不會溯及變更已成立訂單的商品、價格、付款、配送、退換貨或其他重要權利義務；既有訂單原則上依訂單成立時可取得的條款、商品資訊、個別約定與相關法令處理。

本條款與交易關係依中華民國法律處理。發生商品、訂單、付款、配送、退換貨、發票或其他消費爭議時，請先以 [email protected] 聯絡；W.J 會於收到申訴之日起十五日內妥適處理。

如仍未能解決，顧客可向消費者服務中心、消費者保護官或其他有權機關申訴，或依法向法院提出請求。法院管轄依消費者保護法與民事訴訟法等相關規定判斷，不以本條款排除消費者依法享有的管轄權。